Üyelik İptali Sonrası Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Sorunu

Çorlu Playbox Studio’ya eşimin tayini nedeniyle taşınmam gerektiği için, sözleşmede de belirtildiği şekilde 26 Haziran’da üyeliğimi iptal ettirmek üzere şubeye gittim. Müdürün şubede olmadığını, durumu kendisine iletip beni arayacaklarını söylediler. Ancak pazartesi günü arama yapılmadı, ben kendim kurumu aradım. Kurum yetkilisi A*** Hanım, hiç vakti olmadığı için beni bilgilendiremediğini söyledi ama buna rağmen benim üyeliğimi iptal ettirmiş, bunu da sadece uygulamaya girdiğimde tesadüfen görmüş oldum. Üyeliğimin iptal edildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

İptal sonrasında ücret iademle ilgili bilgi almak istediğimde beni daha sonra bilgilendireceklerini söylediler ve yaklaşık bir hafta sonra sadece iade edilecek ücretle ilgili mesaj geldi. Ödemenin ne zaman yapılacağını sorduğumda ise 45 gün içinde yapılacağı söylendi. Ne imzaladığımız sözleşmede ne de kayıt olurken böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca IBAN’ımı isteyip “yazacağım” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı, ben zorla genel müdürlüğe ulaşıp IBAN’ımı iletmek zorunda kaldım. Buna rağmen halen hesabıma hiçbir ödeme yatmadı, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.

Bu kadar çok şubesi olan bir firmanın bu kadar amatör ve sorumsuz davranması büyük bir kusurdur. Kayıt olurken Çorlu şubesinin yetkilisi A*** Hanım, “kontenjan dolabilir, eşiniz gelince beklemeyin, hemen gelin, hemen ödeme yapın” şeklinde acele ettirici bir tavırla ödeme konusunda ne kadar hassas davrandıysa, iptal ve iade sürecinde aynı hassasiyeti kesinlikle göstermemiştir.

26 Haziran’dan bu yana yaklaşık 11 bin tl civarındaki haklı iade tutarımın hala yatırılmamasını ve süreç boyunca tarafıma doğru düzgün bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. İptal edilen üyeliğime ait ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.