Playstüdyo Üyeliği İçin Ödenen 25.875 TL İade Talebi Ve Hizmet Almama Şikayeti

Playstudyo uygulaması üzerinden Mersin Playbox spor salonuna “12 ay sınırsız Mersin Playbox üyeliği + 2 ay ücretsiz üyelik” satın aldım ve bu işlem karşılığında kredi kartımdan 1 Eylül 2026 tarihinde 25.875 TL tahsil edildi. Üyeliğim uygulamada hâlâ aktif görünmesine ve bitiş tarihi 1 Eylül 2027 olarak yer almasına rağmen, yaklaşık 307 günüm olmasına karşın fiilen hiçbir hizmet alamıyorum.

30 Eylül 2026 tarihinde Playbox uygulaması üzerinden, belediye ruhsat işlemleri nedeniyle spor salonunun belirsiz süreyle kapalı olacağına dair bir bildirim yayımlandı. Bu duyurunun ardından hem Playstudyo hem de Mersin Playbox tarafına telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aramalarıma cevap verilmedi, tarafıma alternatif bir spor salonu, hak aktarımı, dondurma seçeneği ya da herhangi bir telafi/çözüm önerisi sunulmadı.

Ödemesini peşin yaptığım yüksek tutara ve üyeliğimde hâlâ uzun bir süre bulunmasına rağmen hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. Bu nedenle kullanılmayan üyelik süreme karşılık gelen tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin akıbeti, salonun ruhsat ve açılış durumu ile tarafıma sunmayı düşündüğünüz olası çözüm ve telafi seçenekleri hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.