Playstüdyo Kısa Süreli Üyelikte Haksız %30 Kesinti Ve İade Talebi

Playstüdyo Eskişehir şubesine 21 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 20.000 TL yıllık ücret ödeyerek kayıt oldum. En fazla 22 Aralık 2025 – 6 Ocak 2026 tarihleri arasında, toplamda yaklaşık üç hafta kadar derse katıldım, sonrasında adres değişikliği ve ev taşınma süreci nedeniyle üç hafta boyunca hiçbir hizmet almadım.

26 Ocak 2026'da şubeye giderek üyelik sonlandırma ve ücret iadesi için dilekçe yazdım. Bana telefonla dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan olmadı. İnternet sitesinde verilen numaraları aradığımda telefonların kapalı olduğunu gördüm. İnfo Playstüdyo adresine e‑posta gönderdim, yine herhangi bir dönüş alamadım. Daha sonra tekrar Eskişehir şubesini telefonla aramayı denedim, ulaşabildiğimde de tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığını belirttim.

30 Ocak 2026’da Playstüdyo tarafından arandım. Üyelik iptal gerekçemi açıkça adres değişikliği ve hizmetten memnuniyetsizlik olarak belirtmeme rağmen, benden ilk ödediğim ücretin %30’unu ve ek olarak bir aylık ders ücreti keseceklerini söyleyerek yaklaşık 20.000 TL’lik ödemeyle ilgili olarak sadece 14.000 TL iade yapacaklarını ve bunu da 45 gün içinde gerçekleştireceklerini ilettiler. Yani sadece üç hafta, üstelik memnun kalmadığım ve kötü bulduğum bir hizmet için bana çok yüksek bir kesinti uygulanacağını söylediler.

Üyeliği başlatırken özellikle iptal durumunu defalarca sordum. Bana sözlü olarak sürekli “derse girdiğiniz kadar ücret kesilir, kalan kısmı iade edilir” denildi, bu şekilde ikna edilerek üyelik yaptırıldım. Şu anda ve ilk iptal sürecini başlattığım andan beri kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Memnuniyetsizliklerimin sebepleri de oldukça net. Kayıt olurken tartı geleceği ve diyetisyen eşliğinde değerlendirme yapılacağı söylendi, ancak bu yönde hiçbir uygulama yapılmadı. Spor salonunun genel ortamı temiz değildi. Hocaların derse katılımı üstünkörüydü, profesyonel bir hizmet almadım. Mekanın mimari düzeni çok kötüydü, akşam saatlerinde ders programında yeterli çeşitlilik yoktu.

Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Playstüdyo Eskişehir şubesinden şikayetçiyim. Kayıt olurken bana sözlü olarak anlatılan “sadece girilen ders kadar kesinti yapılacağı” vaadine rağmen yüksek kesinti uygulanmasını kabul etmiyorum. Sadece üç haftalık, üstelik memnun kalmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret kesilmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Hilal t***