Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Hizmet Eksiklikleri Nedeniyle Üyeliğimin İptalini Talep Ediyorum

28 Nisan 2025 tarihinde Playstudyo Hasanpaşa Şubesi’ne üye oldum. Üyelik görüşmem sırasında bana 18 ay (12 ay + 6 ay ek) için 30.000 TL (kredi kartı) veya 26.000 TL (nakit) fiyat bilgisi verildi ve bu teklifi kabul ederek üyeliğimi başlattım. Ancak daha sonra, aynı salona çok daha düşük fiyatlarla (örneğin 12 ay için 20.000 TL, hatta 18.000 TL) üye olan kişileri öğrendim. Bu durum, işletmenin şeffaf ve eşit fiyat politikası izlemediğini açıkça göstermektedir. Ayrıca, kardeşime üyelik için 25.000 TL fiyat verilirken, ertesi gün başka bir kişiye 19.000 TL fiyat teklif edilmesi de bu durumu desteklemektedir.

Üyeliğim boyunca yaşadığım diğer mağduriyetler ise şöyle: Spinning odasında ekipman eksiklikleri, bozuk bisikletler ve arızalı ses sistemleri aylardır onarılmıyor. Özellikle son iki gündür bisikletlerin bazıları tamamen bozuk durumda ve hiç kullanılmıyor; hocalar dersi başlatmadan önce “bozuksa 10.01 düzelt bir kaldır” diyerek geçiştiriyorlar, ancak bisikletler kaldırılmadığı gibi onarılmıyor da. Ders sırasında hocalar bisikletlerin ayarlarını kerpetenle değiştirmek zorunda kalıyor ve misafir eğitmenler bile ekipman eksikliğinden şikayet ediyor. Salon bir hafta boyunca tadilat nedeniyle kapalı kaldı, ancak bu süre üyeliklerimize tam olarak telafi edilmedi ve salonda herhangi bir tadilat yapılmadı. Ayrıca, ders programları sürekli çakışıyor, uygulama üzerinden düzenli duyuru yapılmıyor, programda yazan hocanın yerine başka hocalar ders veriyor ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Personel değişiklikleri (örneğin diyetisyen Z***** Hanım’ın ayrılması) önceden üyelerle paylaşılmıyor. Tüm bu sorunları defalarca hem yöneticilere hem de çalışanlara ilettim. Son olarak iki gün önce memnuniyetsizliğimi ve şikayetlerim olduğunu Z**** Hanım’a belirttim, o da bana sebeplerini sordu. Ancak herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı.

Tüm bu nedenlerle Playstudyo’ya olan güvenimi tamamen kaybettim. Üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bana +6 ay hediye diye sunulan ancak ücretini ödediğim sürenin ücretinin iadesini istiyorum. Ödemeyi erkek arkadaşım yaptığı için elimde fatura yok; ancak ödemelerin sistemlerinde kayıtlı olduğundan eminim. İşletmenin fiyat politikasının ve sözleşme uygulamalarının incelenmesini, ödediğim ücretin hakkaniyete uygun şekilde düzeltilmesini veya tarafıma iade edilmesini, yaşanan hizmet aksaklıklarının giderilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.