Yıllık Üyelik Ücreti İçin Yüksek Kesintili İade Ve Şeffaflık Eksikliği

Playbox Bayrampaşa spor salonuna 26.500 TL ödeyerek yıllık üyelik yaptırdım. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak yan binadaki yıkım sebebiyle yaklaşık bir ay boyunca salonu zaten kullanamadık, ardından da salon tamamen kapandı.

Bize, istersek başka şubeye gidebileceğimiz, istemezsek de %30 kesintiyle iade yapılacağı söylendi. Fakat yorumlarda bazı kişilere %20 kesintiden bahsedildiğini görüyorum, bu da uygulamanın ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor. 6 Şubat’ta bu bilgi verildi, ancak o günden bu yana ne herhangi bir ödeme iadesi yapıldı ne de net bir açıklama tarafıma iletildi. WhatsApp üzerinden de artık kimseye ulaşamıyoruz, mesajlarımıza cevap verilmiyor.

Kendi kusurum olmayan bir nedenle salonu kullanamadığım halde, yüksek oranda kesinti yapılması ve bununla ilgili şeffaf, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Ödediğim ücretin, kullanamadığım süreler de dikkate alınarak, makul ve adil bir şekilde, mümkünse kesintisiz veya en az kesintiyle iade edilmesini ve sürecin açık, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.