35 Bin TL Üyelik İadesi İçin 30 Gün Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Playstüdyo Bahçelievler spor salonundan, üyelik iademin sürecinin son derece yavaş ilerlemesi ve bununla ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 35.000 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yapılacaktı ancak bu iade için yaklaşık 30 gün beklemek zorunda kaldım. Üstelik iptal talebimi aynı gün içinde ilettim. Bu süre boyunca hem param tarafıma geçmedi hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Buradaki şikayetleri okuyunca 2-3 ay bekleyen insanları görüyor ve durumuma şükrediyorum. Süreçte zaten bir başvuru yapamamanız için yazılı bir bilgilendirme ya da mail dönüşü yapmıyorlar. Her şey telefonda sözlü olarak söyleniyor. Telefonu açan şube çalışanları bilgisiz, yetkinlikleri yok, karşısındaki insanların hiçbir şey bilmediğini düşünüyorlar :) Şube müdürü ise oldukça komik bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti ya da harcama itirazına yönlendiriyor iadeniz için, zaten o kadar güven vermiyorlar ki şubeden çıkar çıkmaz zaten harcama itirazında bulunmuştum. İadenizi yaptık diyorlar, buna dair bir belge istediğinizde ise güya bankaya ilettikleri talimat dilekçesini bulamıyorlar, ilettikleri dilekçe bir word belgesi, imzasız herkesin 1 dakikada yazacağı bir belge. :d Bu ciddiyetsizlik, iletişim eksikliği ve amatör yaklaşımlar sebebiyle buraya her gün bir şikayet yazılmaya devam edecek.