Playstudyo Bahçelievler Şubesinde Üyelik İptali Ve İade Sürecindeki Gecikme Ve Saygısız Tutum

Eşim Playstudyo Bahçelievler şubesine yıllık paket için kayıt oldu, ancak sadece bir kez gidebildi ve memnun kalmadığı için üyeliği iptal etmek istedik. Gidilen o bir seansın makul ücreti ne ise kesilmesini, kalan tutarın ise iade edilmesini talep ettiğimizi belirttik. Kayıt sırasında gösterilen hoşgörü ve güler yüz, iptal talebimizi ilettikten sonra tamamen değişti.

Toplam 24.000 TL ödeme yapmıştık, iptal sürecinde yaklaşık 7.000 TL’lik bir kesinti yapılarak kalan tutarın iade edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 25 gün geçmesine karşın henüz hiçbir iade yapılmadı. Yasal sürede neden yatmadığını sorduğumuzda ise, “bekleyeceksiniz” gibi müşteriyi aşağılayan, münakaşaya varan ifadelerle karşılaştık ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca sürekli geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen tarafımıza kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve iletişim için 0 (212) 505 19 20 numarası üzerinden ulaşıyoruz. Sözlü olarak iade sözü verildi ancak iptale ve iade sürecine dair herhangi bir yazılı belge ya da resmi bilgilendirme yapılmadı. Üyeliğin adil şekilde iptal edilmesini, söz verilen kesinti haricindeki tutarın derhal kredi kartına iade edilmesini ve tarafımıza yapılan saygısız yaklaşım konusunda gerekli uyarıların yapılarak bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.