Playstore Hesabım Yetkisiz Ele Geçirildi Ve 2130 TL’lik Alışveriş İptali Talebi

Playstore (playstore.com) platformunda o*********@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı hesabım bugün yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmiştir. Hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan bir kart kullanılarak 2130,00 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşleme ait Playstore sipariş numarası 4035957’dir.

Bu durumu, tarafıma gelen e-posta bildirimi üzerinden fark ettim. Ancak profil bilgilerimi güncellememe, hesabımı güvene almama veya tamamen kapatmama sistem izin vermemektedir. Hesabım şu anda kontrolüm dışında görünmekte ve bu nedenle daha fazla kötüye kullanım riski devam etmektedir.

Türk Telekom ve Playstore müşteri hizmetleri ile destek e-posta adresi olan d*****@playstore.com üzerinden yaptığım başvurulara şu ana kadar hiçbir yanıt verilmemiş, hesabım ve ödeme işlemiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmamıştır. Bu süreçte tarafıma ait olmayan, muhtemel çalıntı bir kart üzerinden yapılan işlemlerden hiçbir sorumluluğumun bulunmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, hesabım üzerinden yapılan yetkisiz işlemin iptal edilmesini ve bu işleme dair tarafıma hiçbir borç veya sorumluluk yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabımı ele geçirerek yetkisiz işlem yapan kişi veya kişilerin tespiti için gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve konunun ilgili birimlere aktarılmasını istiyorum.