Playstore Hesabına İzinsiz Giriş Ve Yetkisiz Razer Gold Satın Alımları

Playstore.com hesabıma bugün saat 18.30–19.00 arasında benim bilgim ve iznim olmadan farklı bir kişi tarafından giriş yapılmış. Hesabıma nasıl girildiğini bilmiyorum; ben giriş yaparken SMS onay kodu istenirken o kişi nasıl girebildiyse, hesabıma erişildiğinden e-arşiv faturası gelene kadar haberim olmadı.

Hesabım üzerinden, bana ait olmayan başka bir kredi kartı kullanılarak 3 adet 1.500 TL’lik ve 1 adet 1.000 TL’lik olmak üzere Razer Gold dijital kod satın alınmış. Playstore.com hesabımda bu işlemler “Tamamlandı” olarak görünmekte ve kodların kullanıldığını düşünüyorum. İşlemler için kullanılan kredi kartı bana ait değildir, benden herhangi bir para çekimi olmamıştır; ancak bu işlemler tamamen bilgim dışında, hesabım kullanılarak yapılmıştır.

Hesabım Playstore.com’da k***********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Çağrı merkezini aramama rağmen telefonda kimseye bağlanamadım ve bu konuda destek alamadım. Hesabıma izinsiz erişim sağlanması nedeniyle hem kendi güvenliğim hem de kart sahibi kişinin mağduriyet yaşamaması için durumun acilen incelenmesini istiyorum. Hesabıma hangi IP’den, hangi cihazlardan, tam olarak hangi tarih-saatte giriş yapıldığının tespit edilmesini, bu işlemleri yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.

Elimde, hesabıma giren kişiye dair bazı bilgileri ve işlem detaylarını gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır, istenmesi halinde yetkili birimlerle paylaşabilirim. Hesabımın tamamen güvene alınmasını, gerekirse hesabımın geçici olarak kilitlenmesini, şifre ve güvenlik adımlarının kontrol edilmesini ve bu izinsiz erişimle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.