TTNET Hediye Çekiyle Alışverişte Sistemsel Hatalar Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

TTNET’in taahhütlü internet kampanyası kapsamında sunulan hediye çekiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Reklamlarda 1000 TL olarak belirtilen hediye çeki, taahhüt oluşturduktan sonra hız paketine bağlı olarak 500 TL’ye düşürüldü. Bunu kabul ettim; ancak gönderilen hediye çekini 15 gün boyunca sistemsel hata nedeniyle kullanamadım. 7 Ekim’de çek ile alışveriş yapmaya çalıştığımda da sorunlar devam etti.

Sonunda hediye çekini kullanarak Playstore.com üzerinden bir ürün aldım. Satın alma işlemim güvenlik onayı aşamasında beklemeye alındı. Aynı gün aranarak onay verdim fakat buna rağmen siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte 12 Eylül’den bu yana 6’dan fazla kez TTNET müşteri hizmetlerine ulaştım ve 2 farklı kayıt açıldı. Halen bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 3731376. Sorunun Van'da ve müşteri iletişim merkezi üzerinden yaşandığını belirtmek isterim.

Beklentim, Playstore.com’daki onayda bekleyen ürünümün hızlıca teslim edilmesi ve TTNET’in kendi sitesi olan Playstore.com’daki teknik sorunların giderilmesidir. Tanımlanan çek ile almak istediğim oyun içi ürünü bu aksaklıklar nedeniyle kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.