Sony Eurasia PlayStation 5 Dualsense Kollarında Kronik R2 Ve Analog Drift Sorunu

PlayStation 5 konsolunu ilk çıktığı dönemde satın aldım ve bu süre içinde toplam üç farklı dualsense kolu kullanmak zorunda kaldım. Bu kolların tamamında, kullanıcı hatası olmadan tekrarlayan sorunlar yaşadım ve bu sorunların artık bireysel değil, kronik üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

İlk kullandığım kolda R2 tuşunun yayında gevşeme ve bozulma problemi yaşandı. Bu parça, oyunlarda (örneğin FIFA’da) oyuncunun yorulma etkisine göre ağırlaştığında, kolun içindeki yay sistemine ciddi yük biniyor. Bu da zamanla yayı esnetiyor veya kırıyor. Bu sorun, garanti kapsamında ücretsiz değişim ile sonuçlandı.

Ancak ne yazık ki, değişim sonrası verilen kolda da aynı R2 arızası tekrar etti. Bunun üzerine kendi imkanlarımla üçüncü bir kol (yine orijinal dualsense) satın aldım ve bu kolda da aynı R2 yay arızasını yaşadım. Toplamda üç farklı kolda aynı arızayla karşılaşmam, bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Bu süreçte Trabzon’daki yetkili servis Seçkin Elektronik ile çalışmak zorunda kaldım. Başta ücretsiz değişim talebimi reddettiler, ancak ısrarım ve merkezle görüşmem sonrası Sony merkez birimi bu değişimin haklı olduğunu teyit etti ve servis ücretsiz değişim yapmak zorunda kaldı. Bu, Sony ’nin R2 yay arızasını resmi olarak kabul ettiğinin göstergesidir.

Tüm bunların yanı sıra, şu an elimdeki üç dualsense kolun tamamında L3 Analog drift (kayma) problemi de yaşanmaktadır. Analoğa dokunmadan karakter sola doğru kaymakta, bu da oyun deneyimini bozmaktadır. Hiçbir kolda düşme, darbe veya kullanıcı kaynaklı bir durum söz konusu değildir.

Şunu özellikle belirtmek isterim:

PlayStation 4 kolunu yıllarca kullandım, en ufak bir sorun yaşamadım.

Ancak PS5 dualsense kollarında hem fiziksel kalite hem de mekanizma dayanıklılığı açıkça yetersiz.

Sosyal medyada ve oyun forumlarında yüzlerce kullanıcı benzer şikayetleri paylaşmakta, bu da durumun bireysel değil, genel bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir.

Yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkım saklıdır. Ancak ben bu süreci karşılıklı iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında Sony tarafından çözülmesini istiyorum.

Bu nedenle,
arızalı olan dualsense kollarım için ücretsiz değişim ya da kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Gerekiyorsa cihazları incelemeniz için size ulaştırabilirim.
Kol bilgilerim:
dualsense 1: CFI-ZCT1B – Seri No: 1K2409B
dualsense 2: CFI-ZCT1G – Seri No: 3344001GTCT10891881