PSN Hesabında Ödeme Engeli Ve Oyun Satın Alma Sorunu

PlayStation 5 cihazımda kullandığım Türkiye kayıtlı PSN hesabım üzerinden yaklaşık geçen hafta çarşamba veya perşembeden bu yana ne oyun satın alabiliyorum ne de cüzdana bakiye yükleyebiliyorum. Ödeme adımında ekranda “Tanımlanamayan bir hata oluştu. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun ilk ortaya çıktığında internette araştırma yaptım, birkaç gün bekleyip tekrar denemem gerektiği yazıyordu. Ardından PlayStation Türkiye müşteri hizmetlerini aradım, kartıma güvenlik sebebiyle blokaj konmuş olabileceği ve 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Aradan iki gün geçmesine rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ikinci kez aradım, bu kez adres bilgilerimde Türkçe karakter ve kelime kullanmamam, İngilizce olarak yazmam, ev internetimle denemem, olmazsa hücresel veriyle denemem gibi çeşitli yöntemler önerildi. Tüm bu adımları denememe rağmen ne mobil uygulama üzerinden ne de konsol üzerinden yaptığım hiçbir ödeme denemesi başarılı olmadı ve her seferinde aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Defalarca farklı yöntem ve kartla denememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan bu şekilde oyalanmaktan son derece şikayetçiyim. PSN hesabımdaki ödeme blokajının veya teknik hatanın tespit edilerek kaldırılmasını, hesabım üzerinden sorunsuz bir şekilde oyun satın alıp cüzdana bakiye yükleyebilecek hale getirilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.