to read complaints and reviews, or file yours.PlayStation Hesabımdan Efootball PES 2020 Oyunu Silindi, Erişilemiyor
Sony PlayStation hesabımdan satın aldığım efootball pes 2020 oyununu, başka bir oyunu yüklemek için yer açma amacıyla sildiğimde ps4 oyun kütüphanemden tamamen kayboldu. Mobil uygulamada oyun hesabımda hâlâ aktif görünmesine rağmen konsoluma indirmeye çalıştığımda izin verilmiyor ve oyuna hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak 14 Haziran'da ekran görüntülü kanıtlarımı da ekleyerek d*****@playstation.com.tr adresine e-posta gönderdim fakat üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise numara sürekli meşgul çaldı, internet sitelerindeki canlı destek asistanı da yoğunluk gerekçesiyle görüşmeyi sonlandırdı ve yardım alamadım.
Tüketici olarak parası ödenmiş dijital içeriğime erişemediğim için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ödemesini yapmış olduğum efootball pes 2020 oyununun indirme lisansının hesabıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
