İzin Dışı Çekilen 1.700 TL Ve Hesabımın Açılması İçin Talep Edilen 5.800 TL

PlayStation 5 cihazımda Fortnite oyununu satın aldım ve oyun içi ücretli bir satın alma işlemi için ödeme yaptım. Bu işlemin ardından bilgim ve onayım dışında kartımdan 1.700 TL çekildiğini fark ettim ve bu harcamaya itiraz ettim. İtiraz süreci devam ederken herhangi bir iade yapılmadığı halde PlayStation hesabımın askıya alındığını ve hesabımın tekrar açılması için 5.800 TL ödeme yapmam gerektiğine dair bir e‑posta aldım.

Ben zaten iznim ve bilgim dışında çekilen tutar nedeniyle mağdur durumdayken, hem iadesi yapılmayan bu bedel hem de fazlasını benden talep etmeleri son derece haksız bir uygulamadır. Bu konuyla ilgili PlayStation destek birimi ile görüştüğümde, ücret iadesinin kendileriyle alakalı olmadığını, hesabın açılması için tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim.

İznim dışında çekilen 1.700 TL’lik tutarın ve tarafımdan haksız şekilde talep edilen 5.800 TL’nin iptal edilmesini, hesabımın herhangi bir ek ödeme talebi olmadan yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.