Doğum Tarihi Ve Eski Seri Numarası İsteğiyle Hesaba Erişim Engellendi Alternatif Doğrulama İsteniyor

PlayStation Network hesabıma erişimle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde benden doğum tarihi bilgisi istendi, ancak bu bilgiyi hatırlayamadığım için gerekli doğrulamayı yapamadım. Daha sonra destek ile görüştüğümde bu kez benden eski cihazıma ait seri numarasını talep ettiler.

Eski cihazımı sattığımı ve seri numarasına ulaşma imkanım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve hesabımı geri alamayacağımı ifade ettiler. Böylece hem hesabıma erişimim engellendi hem de makul bir alternatif doğrulama yöntemi sunulmadı.

Hesabımın güvenliği korunurken, aynı zamanda kullanıcı olarak mağdur edilmemem için, doğum tarihi ve eski cihaz seri numarası dışında uygulanabilir başka bir kimlik/doğrulama yöntemiyle hesabımın tekrar açılmasını ve erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.