Sadık PlayStation Plus Premium Üyesinin İndirimsiz Kalması Ve Çağrı Merkezinin Saygısız Davranışı

Uzun süredir PlayStation Plus Premium üyesiyim ve her yıl düzenli olarak en üst paketi yenileyerek kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen, yeni kullanıcılara sunulan indirimli kampanyalardan mevcut müşteri olarak hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Yaklaşık son iki yıldır bu durum aynı şekilde devam ediyor. Bu konuda telefon üzerinden çağrı merkezini aradığımda, indirim politikasının neye göre belirlendiğini ve neden düzenli, sadık bir müşteri olmama rağmen bana indirim tanımlanmadığını sordum. “Her yıl düzenli Deluxe/Premium paket alıyorum, ben neden indirim alamıyorum, düzenli müşteri olunca nasıl olsa alıyor diye mi düşünüyorsunuz? ” diye açıkça ifade ettim. Görüşme esnasında tartışma yaşandı ve çağrı merkezi görevlisi telefonu yüzüme kapattı.

Hem yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak indirimlerden tamamen dışlanmamı, hem de çağrı merkezinin bu saygısız tutumunu kabul etmiyorum. Benden, çağrı merkezinin bu davranışı için resmi bir özür talep ediyorum ve ayrıca PlayStation Plus indirim politikasının hangi kriterlere göre belirlendiğinin şeffaf ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.