PlayStation Store'dan Aldığım Oyunun İadesi Hukuksuzca Reddedildi!

17 Eylül 2025 saat 00:30'da PlayStation 5 üzerinden PlayStation Store'dan Resident Evil 2 adlı oyunu satın aldım. Oyunu indirdikten sonra denemek için açtım ve 90'lı yılların oyun kalitesinde olduğunu görünce sildim. Sonrasında iade işlemi başlatmak istedim ancak sistemde “anında iade işlemi olmadığı” uyarısı çıktı. Diğer dijital mağazalarda olduğu gibi 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen, PlayStation Store hukuksuz bir şekilde iade talebimi kabul etmedi.

Konu ile ilgili herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Store uygulamasını 1 aydır kullanıyorum ve bu ilk defa başıma geliyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle PS5’i satmayı ve bir daha PlayStation ürünü almamayı düşünüyorum.

Satın aldığım ürünün iadesinin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.