PlayStation Hesabımdan Bilgim Dışı Oyun Alınması

PlayStation Store hesabımdan bilgim dışında 4 adet oyun satın alınması gerçekleşti. 2 tanesi kredi kartımdan, 2 tanesi ise hesap kartımdan olmak üzere. Firma ile iletişim numaraları kapalı, ulaşamıyorum. Mail yolu ile iade talebinde bulundum ama henüz geri dönüş alamadım.

İşlem gerçekleştikten 1 saat içerisinde iade talebinde bulunmaya çalıştım.

İznim dışı satın alınan oyunlar şunlardır:
Hogwarts Legacy PS5 Sürümü 3.149,00 TL değerinde. (31685721 olay kaydı)
Elden Ring Shadow of the Erdtree Edition PS4 & PS5 2.799,00 TL değerinde. (31685654 olay kaydı)
Dead Space 2.900,00 TL değerinde. (31685602 olay kaydı)
Alan Wake 2 1.099,00 TL değerinde. (31685538 olay kaydı)

Oyunları kendime ait cihazda indirmedim ve oynamadım.
Olayın şoku ile sisteme tanımlı kredi kartımı kaldırdım ve şifre değişimi ile bütün cihazlardan çıkış yaptım.
Elimin ameliyatlı olmasından dolayı da 30 güne yakın şekilde cihazımı açıp kullanmadım.

Bu oyunlar benim bilgim dışında hesabımda kayıtlı olan hesap kartım ve kredi kartı bilgilerimi izinsiz kullanılarak alınmıştır. Alınan oyunların iadesini talep ediyorum.