PlayStation Hesabım Kilitli, Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

PlayStation 4 cihazıma bağlı hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabım kilitli durumda ve maile sahip olmama rağmen şifreyi bilmediğim için hesabıma erişemiyorum. Şifre yenileme talebi oluşturduğumda ise hiçbir şekilde e‑posta gelmiyor. Spam, gereksiz veya diğer tüm klasörleri defalarca kontrol ettim, ancak hiçbir yerde resetleme maili yok.

PlayStation’a ait e‑posta adresim h***************@icloud.com, online ID’m ise Emircsk. En son 8 Temmuz tarihinde PlayStation’dan bir mail gelmiş, o tarihten beri hesabıma yönelik hiçbir mail ulaşmıyor. Yaklaşık iki aydır bu sorun yüzünden elimdeki PlayStation 4’ü resmen kullanamıyorum, hesabıma erişemediğim için içeriklerime ve oyunlarıma ulaşamıyorum.

Destek kısmından yardım almaya çalıştığımda da maalesef çözüm sunulmadı, mail adresimi değiştirme veya hesabıma yeniden erişim sağlama konusunda bana yardımcı olunmadı. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için gerekli tüm bilgileri ve mail sahipliğimi sizinle paylaşmaya hazırım.

Hesabıma bağlı e‑posta adresimin güncellenmesini veya şifre sıfırlama e‑postalarının düzgün şekilde tarafıma ulaşmasının sağlanmasını ve kilitli hesabıma yeniden erişimimin açılmasını talep ediyorum. Aylardır yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.