to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Marina AVM’de bulunan Kiit isimli mağazadan bugün sıfır olarak PlayStation 5 disk sürüm cihazı satın aldım. Ürün tarafıma e‑fatura ile teslim edildi; fatura üzerinde Sipariş ID: 63905639387723664937656 yer almaktadır.
Cihazın ilk kurulumunda PlayStation Network (PSN) hesabıma giriş yapmak istediğimde ekranda WS‑116332‑6 hata kodu çıkmakta ve kullanıcı adı ya da e‑posta girmeme dahi izin verilmemektedir. Bu nedenle ürün, temel işlevi olan çevrim içi oyun ve hizmetlere erişimi ilk günden itibaren yerine getirememektedir.
Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını anlamak için farklı internet bağlantıları denedim, güvenli mod üzerinden çeşitli işlemler uyguladım ve önerilen yazılımsal adımları tek tek gerçekleştirdim; ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bunun üzerine ürünü aynı gün İstanbul Marina AVM’deki ilgili Kiit mağazasına geri götürdüm. Mağaza, cihazı teknik servise gönderdi ve sıfır olarak satın aldığım üründen daha ilk günden itibaren mahrum bırakılarak mağdur edildim. Şu ana kadar mağaza veya teknik servisten herhangi bir geri dönüş de yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu durumun ayıplı mal niteliğinde olduğunu, tüketicinin servis sürecine zorlanamayacağını ve bu şekilde cihazsız bırakılmasının hukuken de uygun olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen tarafım, hiçbir kusurum olmadığı halde beklemeye zorlanmış ve yeni aldığı ürünü kullanamaz hâle getirilmiştir.
Bu nedenle Kiit isimli mağazayı şikayet ediyor, cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet ve cihazsız kalınan süre nedeniyle uygun bir maddi tazminatın tarafıma ödenmesini istiyorum.
Bilkom garantili olarak D&R’dan satın aldığım PlayStation 5 Slim cihazım yaklaşık bir aydır kendi kendine kapanıyor, aşırı ısınıyor ve bu nedenle konsolu verimli şekilde kullanamıyorum. Oyun oynarken belirli bir süre sonra cihaz ısınıp aniden kapanıyor ve oyun keyfimi ciddi şekilde bozuyor. Bu şika...
PS5 konsoluma ağ üzerinden giriş yapmak istediğim zaman şifre hatası alıyorum. Şifremi sıfırlamak istediğim zaman ise sıfırlama bağlantısı e-posta adresime ulaşmıyor. Bu nedenle daha önce satın aldığım oyunları tekrar indiremiyor ve kullanamıyorum. Karşılaştığım sorunu PlayStation destek hattına bil...
Eşim bana doğum günü hediyesi olarak 3 Aralık’ta Vatan mağazasından PlayStation 5 aldı ve 4 Aralık’ta cihazı bana verdi. Yeni evli olduğumuz ve evde internet olmadığı için cihazı hemen aktif olarak kullanamadım, oyun yükleyemedim. İnternet bağlandıktan sonra 17–18 Aralık gibi cihazı kurup oyun yükle...
18.08.2025 tarihinde İstanbul Pendik Vatan Bilgisayar mağazası aracılığıyla garanti kapsamında incelemeye gönderdiğim ps5 Slim cihazımın ana kart arızası nedeniyle sıfır ürünle değişimi onaylandı. Ancak aradan 32 gün geçmesine rağmen ne yeni cihazım teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi a...
20/08/2025 tarihinde PlayStation Store üzerinden yanlışlıkla “Bodycamera Shooter” adlı oyunu satın aldım. Satın alma işlemini hesabım olan “o***” üzerinden, sipariş numarası 786918996998469 ile ve kredi kartı kullanarak, toplam 455 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Oyunu indirdim ve sadece 10 saniye oyn...
Yorumlar