PlayStation 5'in Garanti Sonrası Arızasında Destek Alamıyorum

PlayStation 5 cihazım yaklaşık 1 aydır oyun oynarken herhangi bir hata kodu vermeden kendi kendine kapanıyor. Cihazı tekrar açabilmek için fişi çekip tekrar takmam gerekiyor, ancak bir süre sonra aynı sorun tekrarlanıyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve şu anda garanti süresi dolmuş durumda. Antalya'daki yetkili servis Necmi Elektronik'e başvurduğumda, garantisi bitmiş cihazlara bakmadıklarını belirttiler. Sony müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana sadece yetkili servis listesini gönderdiler, başka bir çözüm sunulmadı.

Cihazımın ücretli olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yetkili servisin, garantisi bitmiş cihazları kabul etmemesi yanlış bir uygulama ve Sony 'nin sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Fatura numaram: 7106894387. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.