Playsel Hesabımın Silinmesini Reddetti KVKK Haklarım İhlal Edildi

Playsel adlı firmanın internet sitesi üzerindeki canlı chat özelliği ile bugün hesabımın kapatılmasını ve KVKK gereği şahsıma ait tüm bilgilerimin gerektiği süre kadar saklanıp ardından kalıcı olarak silinmesini talep ettim. Görüşme esnasında talebime dair ekran görüntüleri de aldım ve bunlar şu anda elimde mevcut.

Buna rağmen tarafıma “Maalesef hesap silmemiz mümkün değildir.” şeklinde ifadelerle dönüş yapıldı ve bu ret gerekçesi olarak KVKK kapsamında verileri bir süre saklama, kampanyaların takibi, kupon kullanımlarının takibi gibi bahaneler öne sürüldü. Ancak KVKK’ya göre verilerin belirli bir süre saklanması için hesabın aktif ve erişilebilir şekilde açık tutulması zorunlu değildir. Hesap kapatılıp erişime tamamen kapatılırken, sadece gerekli işlem kayıtlarının yasal saklama süresi boyunca arka planda tutulması mümkündür.

Şu an Playsel hesabım hâlâ aktif ve erişilebilir durumdadır ve firma, “hesap silemeyiz” diyerek en temel KVKK haklarımdan biri olan hesabın kapatılması ve kişisel verilerimin silinmesi talebimi açıkça reddetmektedir. Ekran görüntüleriyle bu görüşmelere dair tüm deliller tarafımda mevcuttur.

Playsel’in KVKK kuralları çerçevesinde derhal hesabımı kalıcı olarak silmesini, şahsıma ait tüm kişisel verileri ise yalnızca yasal zorunlulukların gerektirdiği süre kadar saklayıp bu sürenin sonunda gecikmeksizin silmesini talep ediyorum. Firma bu konuda net ve açık bir çözüm sunmazsa, konuyu üst yetkili mercilere taşıyacağıma ve sorunu çözeceğimi belirtmek isterim. Saygılarımla...