to read complaints and reviews, or file yours.Platin360 Entegrasyonunda Çalışmama Ve Fiyat Bozulması
Platin360 ile 2026 yılının nisan ayında entegrasyon hizmeti almak üzere çalışmaya başlama girişiminde bulunduk. Ne yazık ki şirketimiz adına verdiğimiz en yanlış kararlardan biri olduğunu süreç içinde çok net gördük. Anlaşma sonrasında ne kurulum ne de oryantasyon konusunda hiçbir şekilde sağlıklı destek alamadık, sistem baştan itibaren devreye bile alınamadı.
15 Nisan 2026 tarihinden bu yana Koçtaş, Amazon ve Shopify pazaryerleri için entegrasyonu aktif etmeye çalışırken hem çalışmadığını hem de pazaryerlerindeki fiyatlarımızın bozulduğunu gördük. Daha sonra bu fiyat bozulmalarının kaynağının Platin360 tarafındaki entegrasyon olduğunu öğrendik. Var olduğu ve çalıştığı iddia edilen birçok Pazaryeri entegrasyonunun ya hiç çalışmadığını ya da sağlıklı çalışmadığını deneyimledik.
Yaşadığımız tüm bu sorunlar sonrasında defalarca kez ücret iadesi ve destek talebinde bulunduk ancak telefon, e‑posta ve diğer kanallardan yaptığımız başvurulara hiçbir şekilde dönüş alamadık. Ekibimiz firmayla birçok kez iletişim kurmayı denedi fakat her seferinde destek alamadan süreci hayal kırıklığı ile kapatmak zorunda kaldık.
Tüm bu nedenlerle, nisan 2026’da ödediğimiz entegrasyon bedelinin tarafımıza iade edilmesini ve sistemin tarafımızdan kullanılan pazaryerleri üzerindeki olumsuz etkilerinin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Süreçte yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuzlukları önemsiyoruz; bu doğrultuda hesabınıza ait kurulum süreci, destek talepleri ve entegrasyon kayıtları ekiplerimiz tarafından ayrıntılı olarak incelenmiştir. Kurulum ve ürün birleştirme işlemleriniz destek ekibimiz tarafından eksiksiz olarak tamamlanarak tarafınıza teslim edilmiştir. Süreç başında Shopify API yetkilendirmesine ilişkin yaşadığınız tereddütler de ekibimizin bilgilendirmesiyle giderilmiştir. Fiyat farklılıklarına ilişkin olarak tarafınızdan iletilen örnek ürünler log kayıtları üzerinden incelenmiş; sistemimizden Shopify'a iletilen fiyatların tamamının doğru olduğu ekran görüntüleriyle teyit edilmiştir. Amazon ve Koçtaş'ta görülen farklılıkların ise Amazon'da fiyat hesaplama aracı kullanılmasından ve Koçtaş'ta satış kanalına özel fiyat tanımlanmasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Fiyat hatasına ilişkin daha önce kayıt oluşturduğunuz ve dönüş alamadığınız yönündeki ifadeniz üzerine tüm çağrı ve e-posta kayıtlarımız taranmış, ancak öncesinde oluşturulmuş herhangi bir kayda rastlanmamıştır. Tarafımıza ulaşan talepleriniz ise ekibimiz tarafından yanıtlanmış olup Trendyol entegrasyon rehberindeki bağlantı hatasına ilişkin bildiriminiz anında giderilmiştir. Ayrıca bu süreçte entegrasyonu kendi inisiyatifinizle devre dışı bırakarak fiyatlarınızı manuel olarak güncellediğiniz de tarafınızca ekibimize iletilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda kurulum ve teslim süreçlerinin eksiksiz tamamlandığı ve entegrasyon sistemimizden kaynaklanan bir hata bulunmadığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte, inceleme sonuçlarını ilgili kayıtlarla sizinle paylaşmaya, pazaryeri fiyat ayarlarınızı beraber gözden geçirmeye ve entegrasyonunuzu yeniden aktif hale getirmeniz için gerekli desteği sağlamaya hazırız. Bu konuda destek temsilciniz aracılığıyla dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Platin360 Destek Ekibi
