to read complaints and reviews, or file yours.Stok Eşitleme Sorunu Çözülmediği İçin Ücret İadesi Talebi
Platin 360’tan yıllık entegrasyon hizmeti satın aldık ve 59.990 TL’yi peşin olarak ödedik. Yaklaşık 4 aydır sistemi kullanıyoruz ancak son 3 aydır pazaryerleri arasında stok eşitleme sorunu yaşıyoruz ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Tüm ürünlerimizde stoklar pazaryerleri arasında sağlıklı şekilde eşitlenmediği için işleyişimiz aksıyor.
Yaşadığımız bu problemi hem telefon hem de e‑posta üzerinden defalarca Platin 360 ekibine ilettik. Ücret iadesi talebimizi de açıkça belirttik; bize dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kullanamadığımız dönem için, yani kullanım dışı kalan süreye ait ücretin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun çözüme kavuşmasını ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte hak ettiğim iadenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba Eren Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu, teknik ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup tarafınıza şeffaf ve net bilgi vermek amacıyla tüm log kayıtları kontrol edilmiştir. Yapılan incelemelerde; ilgili ürün ve varyantlara ait stok güncellemelerinin 23 Mart 2026, 14 Nisan 2026 ve 20 Nisan 2026 tarihlerinde sistemimiz üzerinden Temu platformuna başarılı şekilde iletildiği tespit edilmiştir. İlgili API kayıtlarında, gönderilen tüm stok güncellemelerinin Temu tarafında herhangi bir hata kodu olmaksızın başarıyla kabul edildiği açık şekilde görülmektedir. Bu kapsamda, sistemimiz tarafında stok iletimini engelleyen herhangi bir teknik hata, aktarım problemi veya sistemsel aksaklık tespit edilmemiştir. Tüm talepler karşı platform tarafından başarılı yanıt ile işlenmiştir. Bununla birlikte, stok bilgilerinin pazaryeri panelinde farklı görüntülenmesi; platform taraflı senkronizasyon süreçleri, cache gecikmeleri veya panel üzerinden manuel yapılan müdahaleler gibi farklı senaryolardan kaynaklanabilmektedir. Sürecin net şekilde doğrulanabilmesi adına, Temu satıcı destek ekibi ile iletişime geçerek belirtilen tarih ve saatlerde tarafımızdan başarılı şekilde iletilen stok güncellemelerinin platform tarafında doğru şekilde işlenip işlenmediğinin kontrol edilmesini öneriyoruz. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına ihtiyaç duymanız halinde ilgili log kayıtlarını ve teknik detayları Temu destek ekibine iletebilmeniz için tarafınıza paylaşmaya da hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Ayrıca, Temu tarafında iletilecek teknik inceleme taleplerinde sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyacağız. Konu tarafımızca hassasiyetle takip edilmekte olup, karşı platformdan gelecek teknik geri bildirimlerin ardından gerekli değerlendirmeleri tekrar yapabileceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü
