Tax Free İadesi 2 Ay Sonra Kredi Kartıma Yatmadı, Mağduriyet Yaşadım

09.05.2026 tarihinde Barcelona’daki Sephora mağazasından yaptığım kozmetik alışverişi sonrasında Planet Tax Free üzerinden tax Free işlemi gerçekleştirdim. Havalimanında iki ayrı kiosktan formu onaylattık, ardından ofise giderek ekstra bir işlem gerekip gerekmediğini özellikle sorduk. Herhangi bir eksik olmadığı, iadenin kredi kartımıza yatacağı ve başka bir şey yapmamızın gerekmediği söylendi.

Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen yaklaşık 60 euro tutarındaki tax Free iademiz kredi kartımıza yatırılmadı. Bu süre dolduğu için formu yanımızda saklamadık, çünkü havalimanında defalarca teyit almamıza rağmen her şeyin doğru şekilde işlendiği söylenerek bize güven verildi. Şu an barkod numarası 272412012390080587075673 ile sorgulama yaptığımızda işlem için formun fotoğrafı isteniyor, ancak formu saklamamamızın sebebi de işlemin sorunsuz tamamlandığına ikna edilmiş olmamız.

Tüm onay ve doğrulama adımlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen iademizin yapılmaması ve şimdi de form fotoğrafı istenerek sürecin tıkanması nedeniyle mağdur oldum. Havalimanında ve ofiste gerekli kayıtların zaten sistem üzerinden alınmış olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili işlemimin sistemden kontrol edilerek kredi kartıma ait verginin ivedilikle iade edilmesini ve bu ihmalkâr süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.