Yağmurlu Hava İçin Poşet Verilmemesi Ve Pizza Kutusunun Dağılması

31 Ocak 2026 tarihinde yağmurlu havada PizzaLazza Şişli şubesine girerek paket servis için pizza aldım. Ödememi kartla ve doğrudan restoranda yaptım. Pizza hazır olduktan sonra görevli, ürünü herhangi bir poşete koymadan direkt pizza kutusuyla elime tutuşturdu. Havanın yağmurlu olduğunu ve yürüyerek gideceğimi görmesine rağmen poşet vermedi, poşet kalmadığını da ancak en sonunda, yüzüme gülerek söyledi. Poşete koymayacağını en başta söyleseydi, bu şartlarda ürünü hiç almazdım.

Yağmur altında yaklaşık yarım saat boyunca poşetsiz şekilde kutuyu taşımak zorunda kaldım. Eve geldiğimde kutu adeta dağılmıştı, kutunun rengi ve boyası elime bulaştı, ellerimi temizlemek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Ayrıca bu süreçte hem ürünün taşınması zorlaştı hem de hijyen açısından rahatsız edici bir durum oluştu. Müşteri temsilcisine ulaşmak için numara aradım fakat bulamadığım için konuyu kimseyle paylaşamadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem hizmetten hem de personelin tavrından ciddi anlamda rahatsız oldum. Ürünü bu şartlarda taşımak zorunda kaldığım ve kutunun neredeyse kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şube personelinin bu konuda uyarılmasını istiyorum.