PizzaLazza Teslimat Gecikmesi Ve Buz Gibi Soğuk, Malzeme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

PizzaLazza Tekirdağ Değirmenaltı şubesinden 23.45’te sipariş verdiğim pizzam yaklaşık 00.35’te, yani 50 dakika sonra geldi ve tamamen buz gibiydi. Hayatımda gördüğüm en kötü işletme anlayışıyla karşılaştım, gelen pizza bu haldeyken insanın bunu yemesi zaten mümkün değil.

Hamurun üzerinde pizza sosundan başka neredeyse hiçbir malzeme yoktu, resmen malzemeden kısmışlar. Soğuk, malzemesiz, özensiz bir ürün için indirim kuponu ile birlikte 185 TL ödedim, indirimsiz fiyatı 270 TL idi. Bu ücret karşılığında böyle bir hizmet ve ürün kalitesini asla kabul etmiyorum.

Siparişime ait kayıtlı telefon numaram 5053858**’dur. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmediği, “parasını aldım, sonrası önemli değil” yaklaşımının olduğu bir yerden bir daha kesinlikle sipariş vermeyeceğim.

Ödediğim ücretin iadesini ve bu konuyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu deneyimden dolayı hakkımı helal etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.