Çözüldü

PizzaLazza Şubesinde Çalışanın Fiziksel Saldırısı Ve Saygısız Davranışı

Aytaç

129

Aytaç'ın Teşekkür Mesajı

“Rabia hanim müşteri ilişkileri departmanı benimle o kadar güzel ve o kadar seviyeli bir şekilde ilgilendi ki öncelikle kendisini benim yerime koyarak hizmet sektörü olduğunu ve hizmetsizlikten kaynaklı bir rahatsızlık olduğunu kendisi de anladı dolayısıyla yaklaşımı esnafçı davranışı beni çok mutlu etti akabinde ben kendisinden özür dileyecektim bu tarz arkadaşlar firmanızın prestij açısından çok önemli ve firmanızın bir aynası olarak görüyorum çok teşekkür ederim”

09.04.2026 tarihinde saat 15:30 sıralarında Trendyol Yemek üzerinden verilen bir siparişi teslim almak için Ankara Cebeci Cemal Gürsel Caddesi üzerindeki PizzaLazza şubesine gittim. Trendyol kuryesi olarak pizzanın ne zaman çıkacağını öğrenmek amacıyla işletme sahibi olduğunu öğrendiğim H**** isimli kişiye sadece “Pizza ne zaman çıkar? ” diye sordum.

Bu son derece normal ve gerekli soruma karşı H**** bey bana ters bir üslupla “Söylemek zorunda mıyım? ” şeklinde cevap verdi. Kısa süreli bir sözlü tartışmanın ardından üzerime yürüyerek beni itip hırpaladı. O esnada yanında bulunan eşi, kendisinin şeker hastası ve sinirli olduğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Bu ortamda daha fazla kalmamak için işletmeden ayrılmak zorunda kaldım. Olayın geçtiği alanda kamera kaydı mevcuttur.

Müşterinin ya da kuryenin siparişin ne zaman hazır olacağını sormasının bu kadar basit bir konuda gerginliğe ve fiziksel temas boyutuna varan bir davranışa dönüşmesi, PizzaLazza gibi vizyon sahibi olduğunu düşündüğüm bir markanın isminin bu işletmeciye emanet edilmesini benim açımdan son derece kaygı verici hale getirmiştir.

PizzaLazza yetkililerinden, Ankara Cebeci Cemal Gürsel Caddesi üzerindeki bu şube ve özellikle H**** isimli işletmeci hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve gizli müşteri gibi yöntemlerle denetimlerin sıklaştırılmasını talep ediyorum. Marka prestijinin, bu tarz saygısız ve agresif yaklaşımlarla zedelenmemesi için gereken tüm adımların atılmasını rica ederim.

Aytaç

Rabia hanim müşteri ilişkileri departmanı benimle o kadar güzel ve o kadar seviyeli bir şekilde ilgilendi ki öncelikle kendisini benim yerime koyarak hizmet sektörü olduğunu ve hizmetsizlikten kaynaklı bir rahatsızlık olduğunu kendisi de anladı dolayısıyla yaklaşımı esnafçı davranışı beni çok mutlu etti akabinde ben kendisinden özür dileyecektim bu tarz arkadaşlar firmanızın prestij açısından çok önemli ve firmanızın bir aynası olarak görüyorum çok teşekkür ederim