to read complaints and reviews, or file yours.PizzaLazza Mobil Uygulama Arızası Ve Şube Çalışanlarının Tutumu Müşteri Memnuniyetini Düşürüyor
26 Eylül 2025 tarihinde Ankara Mamak PizzaLazza şubesinde ve mobil uygulamada sorun yaşadım. Mobil uygulama sürekli arızalı, düzgün çalışmıyor ve sipariş vermekte zorluk yaşıyorum.
Ayrıca şube çalışanı, menüde zaten dahil olan ayran için “Ayran istiyor musunuz? ” diye tekrar sordu. Menüde ayran olmasına rağmen bunun ayrıca sorulması kafa karışıklığına yol açıyor ve hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor.
Bunun dışında, eve paket servis için pizzayı şubeden sipariş etmek istediğimde, çalışan bana “Mobil uygulamadan söyleyin” dedi. O anda şubede olduğumu belirttim, bunun üzerine tamam deyip siparişimi hazırladılar. Bu yaklaşım da müşteri deneyimini olumsuz etkiledi.
Bu yaşananlar nedeniyle PizzaLazza’dan bir özür bekliyorum ve hem uygulamanın hem de şube hizmetinin düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
Değerli misafirimiz, Konu hakkında alınan aksiyonla ilgili sizleri bilgilendirmek için aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Tekrardan aranacağınızın bilgisini vermek isteriz. Anlayışınız ve bekleyişiniz için teşekkür ederiz.
