PizzaLazza Bilgi Verilmeden İptal Ve Kuryenin Saygısız Davranışı

23 Mart akşamı saat 22.30’da Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza Karasu şubesinden sipariş verdim. Siparişim, şube müdürü ve personelin keyfine göre saat 01.00’de hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. O saate kadar beklememe rağmen ne bir arama ne de bir açıklama yapıldı.

Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Kapıda nakit ödeme seçeneğini tercih etmiştim, bu nedenle ücret çekimi olmadı; ancak o gece yemek yiyemeyip aç yatmak zorunda kaldım.

Ayrıca daha önceki bir siparişimde, yaşadığım sorunları sormak için kapıya gelen kuryeye durumu ilettiğimde, ismi E*** M*** olan kurye bana “Bize böyle, işine geliyorsa sipariş ver o zaman” şeklinde son derece saygısız ve müşteriye alay eden bir ifade kullandı. Bir kuryenin müşteriye bu şekilde konuşması kabul edilemez; saygısız ve kurumsallıktan tamamen uzak buluyorum.

Bu sorumsuzluk, iletişimsizlik ve çalışanınızın kaba tutumu nedeniyle PizzaLazza Karasu şubesinden ve ilgili kanallardan hem özür bekliyorum, hem de tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak yaşanan durumun açıklanmasını ve gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.