Pixart Sanat (pixartsanat.com) Kargo Gecikmesi ve 1,5 Ay Sonra Hâlâ Gerçekleşmeyen İade Talebi

Pixart Sanat’ın kendi web sitesi üzerinden 14 Şubat tarihinde 917JC1724S numaralı sipariş ile 4.217 TL tutarında tablo siparişi verdim. Sipariş oluştururken belirtilen yaklaşık 15 günlük kargo süresi dolmasına rağmen ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine firmaya ulaştığımda, gümrük sorunu yaşandığını ve kargo süresinin 45 güne çıktığını söylediler. Bu bilgi üzerine siparişimin iptalini talep ettim.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen iade işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Her aradığımda “toplu ödemeler”, “bankada para olmaması” gibi bahaneler ileri sürüldü ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ancak bugün itibarıyla ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de mesajlarıma dönüş yapıyorlar.

Ödemesini peşin olarak yaptığım 4.217 TL’nin, daha fazla mağdur edilmeden, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.