Artist Hediyelik Siparişim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Net Çözüm Sunulmuyor!

Artist Hediyelik internet sitesi üzerinden güneş saatli pusula siparişi verdim. Fatura tarihim 3 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreç bir türlü neticelenmedi. İlk aşamada sorun Aras Kargo kaynaklı göründü, kargoda ürünümün kaybolduğu bilgisi verildi ve bu süreçte kargo firması yüzünden oldukça yıpratıcı ve problemli bir dönem yaşadım.
Artist Hediyelik başlangıçta yardımcı olacaklarını, ürün bulunamazsa pazartesi günü yeniden gönderim yapacaklarını söyleyerek süreci takip edeceklerini ifade etti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu sözler tutulmadı, bu kez sürecin uzun sürebileceği ve inisiyatifin kargo firmasında olduğu şeklinde açıklamalar yapıldı ve net bir çözüm sunulmadan bekletildiğimi hissettim. Oysa ilk günden itibaren ürüne acil ihtiyacım olduğunu ve bu hafta mutlaka elime ulaşması gerektiğini defalarca belirttim.

Sipariş numaram 9f50b9c52825928167’dir. 2.350 TL tutarında ödeme yaptım. Hemen her gün WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım, ne ürünüm elime ulaştı ne de sürecin nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Acilen kaybolan ürünümün yenisinin gönderilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan netleştirilmesini talep ediyorum.