Ödenen Elmas Mozaik Tablo Gönderilmedi, Acil İade Talebi

4 Şubat tarihinde Movas Sanat’ın kendi web sitesi üzerinden elmas mozaik tablo siparişi verdim. Sipariş numaram 6142 ve ürün bedeli olan 1.575,50 TL’yi havale/EFT yoluyla ödedim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte firma ile hem mesaj hem de telefon aracılığıyla iletişime geçtim. Yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşandığını söylediler. Buna rağmen iyi niyetli olarak bir hafta daha bekleyeceğimi, eğer yine gönderim yapılmazsa para iademi talep edeceğimi belirttim. Üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de iademle ilgili herhangi bir dönüş yapıldı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya derhal 1.575,50 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.