Ön Sipariş Tarihi Aşıldı, Pivotwear'den Yanıt Yok

03.06.2026 tarihinde Pivotwear firmasının internet sitesi üzerinden, teslim tarihi 19.06.2026 olarak belirtilen bir ürünü ön sipariş ile satın aldım. Sipariş numaram 2349, teslim adresim Ankara Çankaya’dır. Belirtilen tarihte ürünüm kargoya verilmedi ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

21.06.2026 tarihinde firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün 27.06.2026 tarihinde kesin olarak kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün, 29.06.2026 itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır ve yine herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca 27.06.2026 tarihinden bu yana attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır. Ön sipariş sürecinde verilen teslim tarihlerine uyulmaması, sonrasında verilen yeni tarihin de yerine getirilmemesi ve müşterinin sürekli bilgi almak zorunda bırakılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Firmanın söz verdiği tarihlere uymaması ve iletişim konusunda yetersiz kalması maalesef ciddi bir güven kaybına neden olmuştur. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.