to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık 2025 tarihinde Örnek Fırın Eryaman Şubesi’nden iki çocuğumun doğum günü için, her biri 10’ar kişilik olacak şekilde, ikisi de kremalı, biri kalp şeklinde, diğeri düz yuvarlak olmak üzere iki pasta siparişi verdim. Telefonla görüştüğümde bana pastanın kilosunun 750 TL olduğu bilgisi verildi. Normalde standart olarak sattıkları 10–12 kişilik pastaların 1 ile 1,5 kilo civarında olduğunu bildiğim için, en fazla 3 kilo civarında bir pasta beklerken, teslimat sırasında toplam 4,5 kilo pasta yapıldığını ve 3400 TL ödeme çıkartıldığını öğrenince açıkçası şaşkınlık yaşadım.
Gelen pastaların boyutu da oldukça büyüktü. Misafirlerimize bol bol ikram etmemize rağmen pastalardan birini ancak bitirebildik, diğer pasta ise neredeyse tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı. Sipariş verirken özellikle 10 kişilik pasta istediğimi belirtmeme rağmen, bu kadar fazla gramajla, neredeyse 40 kişiye yetecek kadar pasta hazırlanması hem maddi olarak mağduriyet, hem de ciddi bir israf oldu.
Durumu sonradan WhatsApp üzerinden de ilettim ancak işletme tarafından mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, en azından bir açıklama ya da nezaketen bir cevap verme gereği bile duyulmadı. Ben, müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmayacak, daha şeffaf ve bilgilendirici bir yaklaşım beklerdim.
İşletmeden, öncelikle yaşanan bu durumla ilgili kibarlık gösterip bir özür dilemesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
17 Aralık 2025 tarihinde Taş Fırın İncirli şubesinden 7 kişilik özel doğum günü pastası siparişi verdim. Pastayı hiç görmeden, tartılmadan, sadece anlattıkları ve bana WhatsApp üzerinden yazdıkları bilgilerle 700 TL ödemeyi peşin yaptım. Özellikle 7 kişilik olacağını ve istediğim pastanın birebir ay...
Bugün Yeşil Fırın Merkez Yurt şubesinden pasta siparişi verdim. Siparişim hem geç teslim edildi hem de dağılmış bir şekilde elime ulaştı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Yeşil Fırın markasına duyduğum güven ve s...
Pastamı bu pastaneden sipariş ettim ve özellikle yuvarlak şekilde olmasını istedim. Ancak bana geçen yıl gönderdiğim kalpli pastanın aynısını hazırlamışlar. Oysa bu yıl Instagram üzerinden güncel, yuvarlak pasta görselini kendilerine açıkça iletmiştim. Siparişi verirken telefonla da iletişime geçti...
Bir daha asla sipariş vermeyeceğim. Kaliteli gözüken bir işletme. Öncelikle siparişimi 1 hafta öncesinde verdim. Teslimatın yapılacağı adrese gönderim yapıp yapmadıklarını özellikle 2 kez sordum ve bana 30 TL teslimat ücreti olacağını söylediler. Son gün arayıp adresi yanlış anladıklarını, 250 TL ka...
26 Temmuz 2025 tarihinde çocuğumun doğum günü için özel olarak pasta siparişi verdim. 25 Temmuz’da ilettiğim örnek pasta görseli üzerinden, Pastel tonlarda sade ve zarif bir tasarım talep ettim. Fakat gelen pasta ne tasarım ne renk ne de kalite açısından istediğimle en ufak benzerlik taşımıyor. Ren...
Yorumlar