Aşırı Büyük Pastalar Açıklamasız Ücret Ve Cevapsızlık

21 Aralık 2025 tarihinde Örnek Fırın Eryaman Şubesi’nden iki çocuğumun doğum günü için, her biri 10’ar kişilik olacak şekilde, ikisi de kremalı, biri kalp şeklinde, diğeri düz yuvarlak olmak üzere iki pasta siparişi verdim. Telefonla görüştüğümde bana pastanın kilosunun 750 TL olduğu bilgisi verildi. Normalde standart olarak sattıkları 10–12 kişilik pastaların 1 ile 1,5 kilo civarında olduğunu bildiğim için, en fazla 3 kilo civarında bir pasta beklerken, teslimat sırasında toplam 4,5 kilo pasta yapıldığını ve 3400 TL ödeme çıkartıldığını öğrenince açıkçası şaşkınlık yaşadım.

Gelen pastaların boyutu da oldukça büyüktü. Misafirlerimize bol bol ikram etmemize rağmen pastalardan birini ancak bitirebildik, diğer pasta ise neredeyse tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı. Sipariş verirken özellikle 10 kişilik pasta istediğimi belirtmeme rağmen, bu kadar fazla gramajla, neredeyse 40 kişiye yetecek kadar pasta hazırlanması hem maddi olarak mağduriyet, hem de ciddi bir israf oldu.

Durumu sonradan WhatsApp üzerinden de ilettim ancak işletme tarafından mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, en azından bir açıklama ya da nezaketen bir cevap verme gereği bile duyulmadı. Ben, müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmayacak, daha şeffaf ve bilgilendirici bir yaklaşım beklerdim.

İşletmeden, öncelikle yaşanan bu durumla ilgili kibarlık gösterip bir özür dilemesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.