to read complaints and reviews, or file yours.Detaylı Ev Temizliği Hizmetinde Kalitesiz Temizlik Ve Ücret İadesi Talebi
20.10.2025 tarihinde Pırlanta Erzurum Temiz firmasından detaylı ev temizliği hizmeti aldım. Evimde küçük bir bebeğim olduğu için özellikle detaylı ve özenli bir temizlik rica etmiştim. Ancak gelen kadınların temizlikle ilgili bilgisi ve titizliği neredeyse hiç yoktu.
Balkon camlarım su ve bez lekeleriyle dolu şekilde bırakıldı, uyardığımda tekrar sildiler ama yine lekeli kaldı. Sadece balkon değil, evdeki tüm camlarım ve aynalarımda da aynı bez lekeleri vardı. Ocağımın iç kısmı kirliydi, söylediğimde bana “internetten bak, nasıl temizleniyor öyle temizle” denildi. Ocağın içini ben sildim, dış kısmı ise yağ içinde bırakılmıştı, sadece bezi değdirip geçmişler gibi bir temizlik yapılmıştı.
Mutfak dolaplarımın kulp kısımları hiç silinmemişti, kirli haliyle duruyordu. Bulaşık makinemin dış kısmında silince çıkan siyahlıklar vardı ama silinmediği için olduğu gibi kalmıştı. İşin sonunda çalışanlardan biri bana “Biz yapabildiğimizi yaptık, gerisini de sen yaparsın, bir şey olmaz” dedi. Ben bu hizmeti özellikle detaylı ve profesyonel temizlik olsun diye aldım, kendim yapabiliyor olsam zaten bu kadar ücret ödeyip hizmet almaya ihtiyaç duymazdım.
Bu hizmet karşılığında 4.500 TL ödeme yaptım ve sonrasında memnun kalmadığım tüm yerleri tek tek kendim yeniden temizlemek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi, eğer bu mümkün görülmezse de evimin gerçekten detaylı ve eksiksiz şekilde yeniden temizlenmesini istiyorum.
