Taşınma Temizliği Yapılmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Pastel Temizlik Şirketi ile 18.08.2026 tarihinde 3+1 boş dairemin taşınma öncesi temizliği için anlaştım. Firma yetkilisi, personelin çok profesyonel olduğunu, buhar makinesi dahil tüm donanımlı ekipmanlarla geleceklerini ve evin eksiksiz, tertemiz teslim edileceğini söyleyerek benden 8.500 TL ücret talep etti. Ben de bu beyanlara güvenerek ödemeyi, gelen kadın personele elden yaptım.

Adrese iki kadın personel geldi ve evde yaklaşık 3–4 saat durduktan sonra neredeyse hiçbir iş yapmadan ayrıldılar. Eve girdiğimde yağlar, pislikler, camlardaki kirler olduğu gibi duruyor, tozlar alınmamış, camlar silinmemiş, mutfak dolaplarının içlerine hiç girilmemişti. Boş bir daire için yapılması gereken en basit temizlik işleri bile yapılmamıştı, ev pislik içinde bırakılmıştı. Ayrıca vaat ettikleri gibi buhar makinesi veya herhangi bir profesyonel ekipman da getirilmedi.

Buna ek olarak evde bıraktığım bana ait temizlik malzemelerimin de eksildiğini, bazılarını alıp götürdüklerini fark ettim. İki küçük çocuğumla taşınma gününde ortada ve son derece mağdur bırakıldım.

Durumu defalarca kez firma yetkilisine telefonla ve WhatsApp üzerinden ilettim. Evin her halini, kirli yerleri, yapılmayan temizliği videolarla ve görsellerle sorumlu kişiye gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, muhatap bulunamadı, ödememi iade etmeye veya yeniden düzgün bir temizlik yapmaya yanaşılmadı.

Hem ödediğim 8.500 TL’nin karşılığını alamadım, hem de kendi temizlik malzemelerim eksildiği için mağdur oldum. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.