to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Buhar Makinesi Hortumu Patladı, Elim Yanık
Praintec Pirantech CB-107C buhar makinamı yaklaşık 10 Nisan tarihinde servise gönderdim. Ürünü “sorun giderildi” denilerek geri gönderdiler, ancak makine bugün ilk kullanımımda bu kez çok daha ciddi bir sorunla karşıma çıktı.
Hortumun tutma yerinden yoğun şekilde buhar fışkırdı ve bu sırada elim yandı. Bayram temizliği için makineyi kullanmak isterken hem temizlikten oldum hem de mağduriyet yaşadım. Ürünün bu şekilde gönderilmesi, serviste gerekli kontrol ve testlerin yapılmadığını düşündürüyor. Cihaz bu haliyle çok daha büyük kazalara, ciddi yanıklara yol açabilecek kadar tehlikeli.
Ürünü Trendyol üzerinden almıştım ve şu anda Çorum’da kullanıyorum. Servis bugün kapalı olduğu için henüz kimseyle görüşemedim, ancak ürünün acil olarak güvenli bir şekilde onarılmasını, gerekiyorsa değişim yapılmasını ve bu güvenlik riskiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Servis kayıt numaram SYZF99ZR’dir. El yandığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün detaylı şekilde kontrol edilerek tekrar aynı sorunla karşılaşmayacağım şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden Dünyam Sanal Mağazacılık Bilişim İnşaat Tekstil San. Ve Dış tic. Ltd. Şti. Satıcısından Pirantech CB-107C marka buhar makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha toplamda 2-3 saatlik bir kullanım sürem bile olmadan cihaz çalıştırdıktan hemen sonra aşırı derecede ısınmaya başladı. Özellikle tutma yeri Elle tutulamayacak kadar ısındı ve aynı anda her yerinden su akıttı. Güvenlik endişesiyle cihazı hemen kapatıp fişten çekerek soğumaya bırakmak zorunda kaldım. Ürünü eski Trendyol hesabım üzerinden aldığım için şu anda o hesaba erişimim yok, bu nedenle sipariş numarasına veya fatura bilgilerine ulaşamıyorum. Ürünü servise gönderdikten sonra da cihazı hiç kullanamadım. Buna rağmen, ürünün çok kısa süre önce alınmış ve son derece az kullanılmış olmasına karşın bu kadar tehlikeli bir arıza göstermesi hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Pirantech CB-107C buhar makinesinin ayıplı ve güvenlik açısından riskli olduğunu düşünmekteyim. Bu nedenle ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eski hesaba veya sipariş bilgilerine erişim sağlayamasam bile, ürünün incelenerek güvenlik riski de göz önüne alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
