Pirantech CB-107C Kapağı Açılmadığı İçin Ücretsiz Servis Talebi

PiranTech CB-107C çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesini satın aldıktan sonra yalnızca 2–3 kez kullandım ve o dönemde hiçbir sorun yoktu. Daha sonra hamilelik sürecim ve sonrasında uzun süre kullanma imkanım olmadı. Uzun süre kullanılmadığı için kapağın vakum yaptığını ve şu an açılmadığını fark ettim.

Garanti süresinin 2 yıl olduğunu ve 15.02.2026 tarihinde dolduğunu öğrendim. Buna rağmen, ürünü çok az kullanmış olmama ve uzun süredir kutusunda durmasına rağmen, yetkili servis benden önce 400 TL kargo ücreti, ürün servise gidince de ayrıca belirlenecek bir servis ücreti talep etti. Sürekli kullandığım ve kullanım nedeniyle bozulan bir ürün olsa bu talebi anlayabilirdim; ancak çok az kullanılmış, uzun süre beklemiş ve kapağı vakumlandığı için açılmayan bir ürün için hem servis hem de kargo ücreti istenmesi beni gerçekten rahatsız ediyor.

Ürünü uzun süre kullanmadığım için kapağın açılmadığını, hamilelik sürecim nedeniyle ürünü düzenli kullanamadığımı ve sorunu yeni fark ettiğimi belirterek durumu anlattım, ancak buna rağmen sadece sürenin dolduğu için ücretli işlem yapılabileceği cevabını aldım. Bu durumda, ürün tasarımı veya teknik yapısından kaynaklanabilecek bir durum için müşterinin yanında olunmasını, en azından servis incelemesinin veya kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ürünümle ilgili olarak müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.