Pirantech Buhar Makinesinin Kırılan Tabanca Ucu İçin Parça Temini Sağlanamadı

Pirantech’ten geçen sene Trendyol mağazasından satın aldığım Cb 107c buhar makinesinin tabanca ucundaki parça yaklaşık 1 aydır kırık durumda ve ürün çok az kullanılmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.

Yaklaşık bir haftadır firmayla iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne parça temini hakkında bilgi veriliyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması, müşteri hizmeti ve satış sonrası destek konusunda ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu. İlgili alışverişe ait sipariş/fatura numaram 10670538977’dir.

Firmanın, buhar makinesinin kırılan tabanca ucuna ait yedek parçayı en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma göndermesini ya da bu yedek parçayı hangi kanaldan ve nasıl temin edebileceğimi açık ve net şekilde yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum.