to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Arızalı Ürün Yerine İade Veya Sıfır Ürün Talebim Karşılanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
22 Eylül'de Trendyol üzerinden, Piran Tek Türkiye satıcısından cb 107c model buhar makinesini satın aldım. Ordu’da teslim aldığım ürünü açtığımda, açma tuşundan buhar fışkırdığını ve sapının el yaktığını fark ettim. Ürünün arızalı olması nedeniyle aynı gün iade ettim. İade işlemi sonrası bana yalnızca fatura gönderildi.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak tarafıma, ürünün tamir edilip tekrar gönderileceği dışında başka bir çözüm sunulmadı. Ben sıfır ürün için ödeme yaptım; tamir edilmiş veya ikinci el bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında tamir edildiği bilgisi verildi fakat ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 976 546 57 86’dır. Sıfır ürün parası ödemiş olmama rağmen arızalı ve tamir edilmiş bir ürünün bana gönderilmeye çalışılması hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ürünün tarafıma geri gönderilmesini istemiyorum.
Merhaba, Pirantech ailesi olarak yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Detaylı bilgi için iletişim kurabilir ve destek alabilirsiniz.. Teşekkür ederiz..
Firmanın ulaşması uzun sürdü. Müşteri hizmetlerinin çözüme katkısı olamadı. Trendyol üzerinden iade yapınca firma tamir edip gönderdi sorun giderildiği için iade etmedim kullanıyorum teşekkür ederim.
Merhabalar PİRANTECH TÜRKİYE olarak bizler teşekkür eder, İyi günler dileriz .
