to read complaints and reviews, or file yours.Hortum Yırtığı Güvenlik Riskine Karşı Garanti Değişim Talebi
Trendyol üzerinden 10 Aralık 2024 tarihinde teslim aldığım Pirantech CB107C buhar makinesini yalnızca birkaç kez kullandım. Yaklaşık 4 kullanımın ardından cihazın hortum kısmında yırtılma oluştu. Şu an cihaz çalışsa da hortumdaki yırtık hem görüntü olarak beni rahatsız ediyor hem de güvenlik açısından endişeye sevk ediyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü alırken garanti kapsamında olduğunu düşünerek ve uzun süre sorunsuz kullanmayı bekleyerek tercih etmiştim. Ancak bu kadar kısa sürede hortumda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hortumun ana gövdeye sabit olması ve ayrılmaması nedeniyle sadece hortum değişiminin pratikte mümkün olup olmadığını da bilemiyorum. Bu nedenle, öncelikle ürünün incelenerek hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer teknik olarak hortum değişimi mümkün değilse ürün değişimi gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Garanti kapsamım ve izlemem gereken süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini, yönlendirme ve gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
