to read complaints and reviews, or file yours.Buharlı Temizlik Makinesi Hem Güvenlik Riski Hem De Garanti Belirsizliği Yaşatıyor
Trendyol üzerinden Dossimo satıcısından aldığım Pirantech marka buharlı temizlik makinesini birkaç ay önce satın aldım ancak yeni kullanma fırsatı bulabildim. Bugün ürünün ikinci kullanımımda, buhar ayarı yaptığım kısımdan buhar yerine sıcak su gelmeye başladı ve bu sırada parmağımda kızarıklık oluşacak şekilde elimi yaktı. Üründe tek bir ayar olmasına rağmen her çalıştırdığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Trendyol sipariş numaram 10561605178’dir.
Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım, garanti ile ilgili sorumluluğun kendilerinde olmadığını, markayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından markaya ulaştığımda bir form doldurmam gerektiği söylendi ancak bu formun nerede olduğu, nasıl doldurulacağı ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir mail, mesaj veya link de paylaşılmadı. Bu nedenle süreci ilerletemiyor ve mağduriyetimi gideremiyorum. Benimle benzer sorun yaşayan pek çok kişinin olduğunu da gördüm.
Ürünün bu şekilde hem güvenlik riski oluşturması hem de garanti sürecinin belirsiz ve yönlendirmesiz bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım. Eğer ürünümle ilgili değişim ya da tamir yönünde bir işlem yapılmayacaksa ve süreç net bir şekilde tarafıma açıklanmazsa, para iadesi talep edecek ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum. Ürünümün arkasında durulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim
Ürünün tamiri ile ilgili dönüş sağlandı teşekkür ederim.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim
