Buhar Makinesinin Güvenlik Riski Olan Arızası İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerinden Dossimo satıcısından Pirantech cb 101a model buhar makinesi satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 5 kez kullandım. Son kullanımımda cihazı çalıştırdığımda, buharın uç kısmından çıkması gerekirken, tutma yerinin her tarafından el yakacak derecede buhar verdiğini fark ettim ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.

Bu sorun yaklaşık 1 ay önce ortaya çıktı ve o zamandan beri buhar makinesini kullanamıyorum. Ürünle birlikte garanti belgesi de gönderilmişti ancak Pirantech için herhangi bir yetkili servis bulamadım. Trendyol üzerinden de destek almaya çalıştım fakat bu konuda ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca ürünü BİM Bursa Yıldırım Yiğitler şubesinden de satın aldım. Yaşadığım sorun güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturduğu için, garanti belgesi mevcut olan bu ürünle ilgili arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi talep ediyorum. Yetkili bir servis yönlendirilmesini veya doğrudan ürün değişimi için gerekli sürecin başlatılmasını rica ediyorum.