Teslim Edilen Beko Bulaşık Makinesi Ayıplı Ve Yanıtsız, Değişim Talebi

18.12.2025 tarihinde Darıca Piranlar Beko şubesinden Beko BM 6147 WF model bulaşık makinesini nakit ödeme ile satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kolisinin farklı bir modele ait olduğu, ürünün teşhir veya taşınır ürün olduğu, ekranda çizikler ve kapakta problem gibi fiziksel hasarların bulunduğu ve bu ayıpların tarafımdan gizlenmeye çalışıldığı ortaya çıktı. Ürün bana ayıplı olarak teslim edilmiştir.

18 Ocak’ta hem şube hem de ilgili kanallar üzerinden başvuru yapmama rağmen tarafıma net bir dönüş sağlanmamış, süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıpsız bir şekilde değişim” hakkımı kullanmak istiyorum. Talebim; Beko BM 6147 WF model bulaşık makinesinin sıfır, kapalı kutu, teşhir olmayan, hiçbir yerinde hasar bulunmayan şekilde ve herhangi bir zam farkı talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesidir. Para iadesi talebim yoktur, zam farkı ödemeyi de kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.