to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Yerine Farklı Ve Eksik Özellikli Ürün Teslim Edildi
14.07.2025 Pazartesi günü saat 18:27'de Kocaeli Gebze Piranlar Beko mağazasından beyaz eşya alışverişi yaptım ve ücretini nakit olarak eksiksiz şekilde ödedim. 24.07.2025 Perşembe günü saat 12:47'de kurulumu gerçekleşti. Kurulumdan sonra Oliz uygulamasına, eşim ürünleri kaydettikten sonra, faturada kayıtlı olan satın aldığım ürün ile evime gelen ürünün aynı olmadığını fark ettim. Konu ile ilgili mağazaya gittim ve bana, ürünün üretimi yoksa üst model veya muadil ürün getirileceği söylendi. Ancak bana gelen ürün ne muadil ne de üst modeldi. Satış sırasında belirtilen ek özellikleri almaya teşvik edildim fakat evime gelen üründe bu özellikler bile yoktu. Beko yetkili servisi ise değişim ve iadenin söz konusu olmadığını belirtti. Eğer bu konudaki mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakları'na şikayet etmekle kalmayıp, gerekli diğer mecralara da şikayette bulunacağımı ve elimden geleni yapacağımı bildirmek isterim.
Gelişme
14.07.2025 pazartesi günü saat 18:27'de Kocaeli Gebze Piranlar Beko mağazasından beyaz eşya alışverişi yaptım ve ücretini nakit şekilde eksiksiz ödeme olarak yaptım. 24.07.2025 perşembe günü saat 12:47'de kurulumu gerçekleşti. Kurulumundan sonra oliz uygulamasına, eşim ürünleri kaydettikten sonra faturada ki kayıtlı olan satın aldığım ürün ile evime gelen ürünün aynı olmadığını fark ettim. Konu ile alakalı mağazaya gittim ve bana ürünün üretimi yoksa üst model ve muadil ürün getirirler dedi ama bana gelen ürün ne muadil ne de üst model değil. Satışı yapılırken söylenilen ek özellik almaya teşvik etti ve evime gelen üründe bu özellik bile yok yani dalga geçer gibi aynı deyip Beko yetkili servisi değişim ve iadeyi söz konusu bile etmediğini belirtti. Eğer bu konu ile alakalı mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakları'na şikayet etmekle kalmayıp gerekli başka mecralara da şikayette bulunup elimden geleni yapacağımı bildirmek isterim. TV ve Davlumbaz için şikayetimi bildiriyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebi yerine getirilerek memnuniyet sağlanmıştır
