Sıfır Motosikletim 45 Günü Aşkın Süredir Serviste Mağduriyetim Devam Ediyor

RKS SRK250RS model motosikletim, henüz 1 yılını doldurmadan ve 4700 km’deyken ciddi bir mekanik arıza yaptı. Aracım 9.9.2025 tarihinden beri Gebze Piranlar yetkili servisinde bulunuyor ve iş emri numarası 240843 ile kayıtlı. Garanti kapsamında olduğu için tamir edileceği ve bazı motor parçalarının değişmesi gerektiği söylendi; ancak parçaların yanlış gönderildiği ve halen doğru parçaların beklendiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise fabrikanın parçaları gönderdiği belirtildi.

Aracımın tamiri azami 45 iş günü süresini çoktan aşmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Motosikletim garanti kapsamında ve henüz birinci yılını doldurmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımın bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.