to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese İade Edilen Arızalı Kulaklık, Kargo Ücreti Ve Kaba Üslup Şikayeti
25.09.2026 tarihinde Piranha marka kablosuz kulaklığımın arızasının giderilmesi için kp06680190703 takip numaralı kargomla ürünü PTT Kargo üzerinden Piranha genel merkezi yetkili servisine gönderdim. Ancak kargom teslim alınmadan başka bir ile ve adrese iadesi yapılmış, ürünüm onarılmadığı gibi tarafıma geri gönderilmiş ve ayrıca kargo ücreti de hesabıma yansıtılmıştır.
Bu süreçte Piranha müşteri temsilcisi A*** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, arka taraftan gelen çocuk sesleri ve yoğun gürültü nedeniyle kendisini anlamakta güçlük çektiğimi, sesini net alamadığımı belirttim. Buna rağmen tarafıma kaba bir üslup ile cevaplar verilmesi, hem markaya hem de müşteriye gösterilen saygı açısından kabul edilemez bir durumdur.
Piranha yetkililerinden, yanlış yönlendirilen kargomun bulunmasını, arızalı kulaklığımın tarafıma yenisiyle değiştirilerek gönderilmesini ve ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
