Ses Kalitesi Kötü Ve Dijital Hediye Para İle Alınan Cihazın Değişimi Reddedildi

Kayseri A**** G*** A**** mağazanızdan 22 Ocak Perşembe sabahı Piranha marka Bluetooth'lu ses cihazı satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde ses kalitesinin oldukça kötü olduğunu fark ettim ve aynı gün öğleden sonra, alışveriş fişimle birlikte ürünü iade ya da değişim için mağazaya geri götürdüm.

Mağazadaki yetkililere üründen memnun kalmadığımı, ses kalitesinin beklentimi karşılamadığını ve bu nedenle ürünü başka bir ses cihazı ile, özellikle mağazanızda bulunan başka marka ses cihazı ile değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak yetkililer, ürünü dijital hediye para ile aldığım için iade veya değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi kabul etmediler.

Ürünü aynı gün, fişim yanımda ve hiçbir hasar vermeden geri götürmeme rağmen, yalnızca dijital hediye para ile alınmış olması gerekçesiyle değişimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Piranha marka Bluetooth'lu ses cihazını, mağazanızda bulunan başka marka bir ses cihazı ile değiştirmek istiyorum.

Şikayetimin incelenerek, Kayseri A**** G*** A**** mağazanızda yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.