Piranha 5010 Scooter’da E2 Hatası Ve Servis İletişimsizliği

16 Haziran 2026 tarihinde oğlumuza karne hediyesi olarak Trendyol üzerinden Piranha 5010 e model elektrikli Scooter satın aldık. Ürünü oğlum severek kullanıyordu ancak çok kısa bir süre içinde, yaklaşık 1 ay dolmadan Scooter e2 hata kodu vermeye başladı ve şu anda sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Ürünü tamir amacıyla servise göndermek istiyoruz fakat elimizde herhangi bir iade ya da servis kodu bulunmuyor. Yaklaşık 1 haftadır Piranha’nın internet sitesinde yer alan iletişim numaralarını arıyoruz ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Biriyle görüşebilsek, iade/servis kodu alıp ürünü incelemeye göndereceğiz fakat maalesef karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Öncelikli talebim, Scooter’ın garanti kapsamında tamir edilmesi ve sorunun çözüme kavuşturulmasıdır. Oğlum ürünü severek kullandığı için tamir edilip sorunsuz teslim edilmesini istiyoruz. Ancak firmaya bu şekilde ulaşamamaya devam edersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ödediğim bedelin iadesi için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Satış aşamasında kolayca ulaşılabilen bir firmanın arıza olduğunda telefonları açmamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.